Ezúton tájékoztatunk Titeket, hogy az ügyfélszolgálatunk szabadság miatt 2023.07.17-23. között szabadság miatt csak emailben elérhető! A megszokottól eltérően apróbb csúszások előfordulhatnak! Köszönjük megértéseteket!

 

Bármilyen kérdésed van, kérjük, keress minket az alábbi elérhetőségeken:

Ügyfélszolgálatunk az alábbi időben elérhető:

Hétfő-Péntek: 08.30-17.00

küldj nekünk e-mailt: gol(kukac)cunderland.hu

vagy sürgős esetben hívj minket telefonon: +36 1 44 33 025

Mennyibe kerül a szállítás?

A szállítási költség Magyarország területén 1400 Ft, 39999 Ft rendelés felett INGYENES! Utánvétes rendelés esetén mindig 299 Ft utánvét kezelési díjat számítunk fel!

Mennyi időn belül szállítunk?

A szállítási határidő 2-4 munkanap. Minden termékünknél külön-külön feltűntetjük a szállítási időt.

Hogyan tudom kiválasztani a megfelelő méretet?

Minden termék mellett megtaláljátok a "mérettáblázat" feliratot. Erre kattintva meg tudod nézni az adott márkára leginkább jellemző méreteket. De mivel adott márkán belül is pl. léteznek eltérő fazonú (szűkebb, bővebb, hosszabb) pólók, minden termék méretét nem tudjuk pontosan feltüntetni.

Ha meglévő rendelésemmel kapcsolatban van kérdésem, kihez fordulhatok?

Fordulj bátran vevőszolgálatunkhoz a lent található elérhetőségek bármelyikén. Kérjük, a gyors ügyintézés érdekében minden esetben keresd elő a rendelésed sorszámát, melyet a visszaigazoló e-mailek tárgyában, valamint magában a levélben, illetve a honlapon, személyes bejelentkezést követően a "Személyes adatok/Rendeléseim" menüpontban is megtalálsz!

Mi a teendőm, ha cserélni szeretnék?

Lépj be a személyes fiókodba és válaszd a CSERE/ELÁLLÁS menüpontot. Itt add meg a számla számát, vagy a cikkszámot, amit cserélni szeretnél. Jelöld be, hogy szeretnéd lebonyolítani a cserét (üzletünkben vagy futárszolgálattal) .  Amint kitöltöttél minden adatot, nyomd meg a Visszáru lezárása gombot. A felugró nyomtatványt kérlek nyomtasd ki és rakd a csomagba, vagy hozd magaddal a termékkel együtt üzletünkbe. Abban az esetben, ha használnád az ingyenes visszaküldési szolgáltatásunkat, a csere rendelésedben (adj le egy rendelést a csere termékre, jelöld be, hogy CSERE megrendelés) a szállítás módnál válaszd a KISZÁLLÍTÁST, fizetési módnak pedig UTÁNVÉTEL-t! Csomagold vissza a rendelésed abba a dobozba, amiben Neked küldtük. A dobozon tüntesd fel a neved (számlán szereplő név) és Cunderland vásárló. Írj rá továbbá egy CS-t (mint csere)! Fáradj be vele a legközelebbi postára. A pultnál csupán azt kell mondanod, hogy a GYŰJTŐSZÁLLÍTÁS.HU KFT-nek szeretnél inverz csomagot feladni. Amint megérkezik hozzánk a küldeményed, kollegáink feldolgozzák az adatokat és pár napon belül küldik a cserét!.

Hova küldjem vissza a terméket?

Szállítási címünk a következő: Rapcity Hungary Kft. 1073 Budapest, Kertész utca 24-28. Csere és elállás esetén lehetőséged van a Magyar Postán díjmentesen visszaküldeni a részünkre a dobozod.

Visszakérhetem a termék árát is?

Természetesen. Küldd vissza részünkre a terméket sértetlenül az eredeti csomagolásában, és minden alkatrészével, kiegészítőjével együtt, és a csomagban írd meg, hogy szeretnéd visszakapni az árát. A leggyorsabban akkor tudjuk visszafizetni, ha megírod a bankszámlaszámodat is.

Hogyan küldjem vissza a nem megfelelő terméket? Ki állja a visszaküldés költségét?

A terméket az eredeti csomagolásában postai úton, vagy általad fizetett futárszolgálattal is visszaküldheted nekünk. A visszaküldés költségét csak postai feladás esetán álljuk!

Regisztráltam, mégsem tudok belépni! Miért?

Regisztrációd után rendszerünk pár percen belül küld a megadott e-mail címre egy e-mail üzenetet. Az emailben megtalálod a belépéshez szükséges jelszót!

Mivel ez egy automatikus rendszerüzenet, néhány levelezőprogram (pl. freemail, citromail..stb) kérdés nélkül a spam mappádba teheti, így nem is veszed észre, hogy megkaptad.

Elsőként tehát nézd meg a spam mappát. Ha nincs ott sem, akkor előfordulhat, hogy hibásan adtad meg az e-mail címedet, ezért nem kapod meg levelünket. Ha mégis elakadsz, és nem tudod mi lehet a probléma, hívd ügyfélszolgálatunkat.

Személyesen átvehetem a rendelésemet?

Személyes átvételre is van lehetőség a Rapcity Kosárlabda Üzletben (1073 Budapest, Kertész u. 24-28.) térítésmentesen. Kérjük, vedd figyelembe, hogy ha a személyes átvételt választod, akkor a szállítási idő meghosszabbodhat, mivel személyes átvevőpontjainkba nem minden nap indul szállításunk. Amennyiben személyesen szeretnéd átvenni a termékeket, kérjük, a rendelés során válaszd ki a személyes átvétel opciót.

Van üzletetek? Hol találom?

Rapcity Kosárlabda Üzlet - 1073 Budapest, Kertész u. 24-28.

Üzletünk nyitvatartása:

H-P: 11.00-19.00

SZ: 10.00-16.00

V: 10.00-16.00

A márkák választéka üzletenként eltérő, némely terméket kizárólag internetes áruházunkban értesítünk. Ezért mielőtt elindulsz, hogy megnézz egy kiválasztott terméket érdeklődj ügyfélszolgálatunkon, hogy melyik üzletünkben találod meg a kiszemelt darabot.

Kérjük, hogy üzletünket ne keresd telefonon az interneten kiszemelt termékekkel kapcsolatban felmerült kérdésekkel. Üzletünkben a termékválaszték lényegesen kisebb, mint internetes áruházunkban, és az üzletben dolgozó munkatársaink nem tudnak felvilágosítást adni internetes áruházunk működésével kapcsolatban sem.